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| ▲ 2026 KCIA 한국소비자산업평가 ‘뷰티’ 대표 사진(사진: KCA한국소비자평가 제공) |
[매일안전신문=이정자 기자] 인천과 대전, 세종, 충청, 전라, 제주지역 뷰티업체를 대상으로 소비자 이용 경험과 서비스 등을 평가한 결과가 공개됐다.
KCA한국소비자평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 ‘2026 KCIA 한국소비자산업평가 뷰티’의 인천·대전·세종·충청·전라·제주지역 평가 결과를 발표했다고 밝혔다.
이번 평가는 뷰티 관련 서비스를 이용한 소비자의 평가와 후기를 바탕으로 업체별 서비스 수준을 살펴보고 관련 정보를 제공하기 위해 진행됐다.
후보군 선정을 위한 사전조사는 지난 6월부터 7월까지 전국 뷰티산업 관련 업체를 대상으로 이뤄졌다.
한국소비자평가는 포털사이트 등에 등록된 소비자 리뷰 수와 평가 등을 조사해 상위 33.17% 이내에 해당하는 업체를 후보군으로 선정하고 평가 절차를 진행했다. 이후 세부 평가를 거쳐 전체 조사 대상 가운데 0.33% 이내에 해당하는 업체를 지역과 부문별로 선정했다고 설명했다.
최종 평가에는 실제 업체를 이용한 소비자들의 경험이 반영됐다. 세부 항목은 직원 친절도, 시설 만족도, 가격 적절성, 접근성, 서비스 품질 만족도, 전반적 평가 등 총 6개로 구성됐다. 이를 종합해 인천과 대전, 세종, 충청, 전라, 제주지역의 부문별 평가 결과를 확정했다.
이번 평가는 소비자가 뷰티 서비스를 선택할 때 가격이나 시술 결과뿐 아니라 위생관리와 상담, 시설 등 다양한 요소를 함께 고려하는 최근 이용 행태도 반영했다.
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| ▲ 2026 KCIA 한국소비자산업평가 ‘뷰티’ 우수 업체 발표 명단(사진: KCA한국소비자평가 제공) |
한국소비자평가 관계자는 "소비자들이 자신을 가꾸고 관리하는 방식이 세분화되면서 시술 결과의 만족도는 물론 담당자의 전문성, 위생 관리, 개인 맞춤 상담까지 서비스 전반의 다양한 측면을 살피고 있다"고 말했다.
그러면서 "시술 전에는 알기 어려운 부분을 확인하고자 SNS, 후기 플랫폼 등에서 기존 이용자의 후기를 참고하는 소비자가 많다"며 "본 평가가 실제 이용한 소비자의 경험을 바탕으로 진행된 만큼 자신에게 맞는 뷰티 서비스를 선택하는 데 참고할 수 있는 정보로 활용되기를 바란다"고 덧붙였다.
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