프리미엄 카니발 하이리무진 및 카니발 하이브리드 하이리무진 전문 기업 CN모터스가 고객 사후관리 강화를 위해 ‘찾아가는 순회 정비서비스’를 업계 최초로 도입했다고 밝혔다.
AS 3년 워런티를 운영해온 CN모터스는 이번 서비스 도입을 통해 고객 중심 정책을 한층 더 공고히 했다는 평가를 받고 있다.
CN모터스는 창립 초기부터 ‘자동차는 구매 순간보다, 관리가 시작되는 그 이후가 더 중요하다.’라는 철학을 기반으로 카니발, 카니발 하이브리드, 카니발 하이리무진 특장 모델의 개발과 서비스 체계를 운영해왔다.
구매 전 단계에서 제공되는 무료 방문 시승 서비스는 이 철학을 실천하는 핵심 서비스 중 하나다. 고객이 원하는 장소로 직접 찾아가 시승이 진행되며, 실제 사용 환경에서 차량의 승차감·공간·커스터마이징 요소를 직접 체험할 수 있다. 또한 필요 시 계열사 CN페이먼트를 통한 금융 상담도 연계되어 구매 과정 전체의 편의성이 강화된다.
‘순회 정비서비스’는 고객이 정비 센터를 방문해야 하는 번거로움을 해소하고, CN모터스 전문 인력이 직접 고객을 찾아가 차량 상태를 점검해준다. 이는 단순 AS 제공을 넘어 꾸준한 차량 관리가 가능한 구조로, 구매부터 사후 관리까지 이어지는 ‘CN 논스톱 서비스’의 완성된 형태다.
CN모터스 관계자는 “구매 이후의 만족이 진정한 고객 경험이라고 생각한다”며 “순회 정비서비스는 고객 편의 향상뿐 아니라 카니발 하이리무진 이용 고객의 신뢰를 더욱 강화하기 위한 서비스”라고 말했다.
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