카니발 하이브리드 하이리무진 브랜드 씨엔모터스(이하 CN모터스)가 고객 중심 서비스를 한층 강화하며 ‘찾아가는 순회 정비서비스’를 업계 최초로 시행한다.

CN모터스는 특장 업계 최초로 AS 3년 워런티 제도를 운영해왔으며, 이번 순회 정비서비스 도입을 통해 사후 관리 체계를 한 단계 확장했다고 밝혔다. 정비 센터 방문 중심이었던 기존 방식과 달리, 전문 정비팀이 고객이 있는 장소로 직접 방문해 차량을 점검하는 구조다.

CN모터스의 서비스 정책에는 하나의 철학이 반영돼 있다. ‘자동차는 구입보다, 구입 이후의 시간이 더 중요하다’는 방향성이다. 이는 카니발·카니발 하이브리드·카니발 하이리무진 기반 특장 모델 개발뿐 아니라, 고객 경험 전반을 설계하는 과정에도 적용돼 왔다.

구매 전 단계에서도 차별화된 서비스를 운영한다. 고객이 원하는 장소에서 진행되는 방문 상담과 무료 시승 서비스는 실제 주행 환경에서 차량을 체험할 수 있도록 구성됐다. 또한 계열사 CN페이먼트를 통한 금융 상담 연계로 구매 전 과정이 유기적으로 이어진다.

이번 순회 정비서비스는 이러한 흐름의 연장선이다. 단순 AS를 넘어 ‘CN 논스톱 서비스’ 체계를 구축함으로써 구매 이후의 사용자 경험까지 관리 범위를 확장했다는 평가다.
 

한편, CN모터스는 최근 인천광역시 서구 원창동으로 본사 전시장을 확장 이전해 약 20대 규모의 차량을 전시 운영하고 있다. 카니발 하이브리드와 카니발 하이리무진 외 20대의 다양한 모델을 한 공간에서 비교·확인할 수 있으며, 설 연휴 기간에도 전시장을 연중무휴로 운영한다.

이전 기념으로 선착순 방문 고객에게는 CN 목베개 1세트(2개 구성)를 증정하는 이벤트도 함께 진행하고 있다.

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