▲국제식물검역인증원 홈페이지 캡처

 

 

 

[매일안전신문=김순점 국민안전기자] ​국제식물검역인증원이 전체 공공기관 평균인 85.7점보다 5.9점이 높은 점수로 인증원 설립 이후 최고 점수를 받았다.

국제식물검역인증원(원장, 최병국)은 기획재정부에서 공공기관의 운영에 관한 법률에 따라 매년 실시한 2022년 공공기관 고객만족도 조사 결과 91.6점으로 4년 연속 상승하고 있다고 밝혔다.

인증원은 이번 조사에서 전년 0.6점 상승한 91.6점을 획득하였으며, 세부 항목별로 보면 서비스 품질이 가장 높은 점수를 받았으며 사회적 책임이 91.5점, 전반적 고객만족이 91.2점을 받았다.

이번 인증원의 점수는 전체 공공기관 평균인 85.7점보다 5.9점이 높은 점수로 인증원 설립 이후 최고 점수를 받은 것이다.

인증원은 현장소통 강화, 고객 응대 친절교육과 전문교육 실시 등 현장 서비스 품질 향상을 위해 다양한 노력에 힘써왔다.

아시아매미나방 검역물량 증가 등에 대응하여 권역별 검역인력 지원체계 운영, 선박의 이력정보를 활용한 현장 검역 효율화, 고객이 희망하는 일자·시간 적기검역 등을 실시하였다.

인증원은 수출업체 등과 상생 협력 강화를 위해 공공 기관의 사회적 가치 실현에 앞장섬으로써 고객만족도를 높였다.

이를 위해 선박 검역 수수료 감면으로 수출업체 부담 경감, 온누리 및 전통시장 이용 확대, 기부활동 강화, 지역 농산물 이용 실적 확대 등을 실시하였다.

최병국 인증원 원장은 “선박 검역 수요 증가에도 전 직원들이 합심하여 함께 노력한 결과”라며, “앞으로도 고객과 끊임없이 소통하며검역서비스 개선을 위해 계속 노력해 나가겠다”라고 말했다.

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